Porządkujemy cel
Wybieramy momenty, w których klient powinien dostać pomocną wiadomość.
Usługa: Marketing Automation i retencja
Sprzedawaj więcej tym samym klientom, automatycznie.
Maile, SMS i powiadomienia, które same trafiają do właściwej osoby w dobrym momencie: powitanie, porzucony koszyk, powrót, dosprzedaż.
Bezpłatna konsultacja. Bez zobowiązań.
Na czym polega ta usługa?
Marketing Automation i retencja: Automatyczne wiadomości, które pomagają wracać klientom i zwiększać sprzedaż.
Problem, który rozwiązujemy
Zdobywasz klienta raz i tracisz z nim kontakt. Nie masz czasu ręcznie pisać do każdego.
Jak pracujemy nad usługą: Marketing Automation i retencja.
Budujemy i wdrażamy
Ustawiamy treść, segmenty, zgody i scenariusze wiadomości w prostym narzędziu.
Mierzymy efekt
Sprawdzamy otwarcia, kliknięcia, sprzedaż i wiadomości, które trzeba poprawić.
Jak to wygląda w praktyce
Start
Mapujemy powitanie, porzucony koszyk, powrót klienta i dosprzedaż.
- uzgodniony zakres
- potrzebne materiały
- harmonogram działań
Budowa
Tworzymy wiadomości, reguły wysyłki i połączenie ze sklepem lub formularzem.
- wdrożony etap
- sprawdzenie jakości
- przekazanie do użycia
Po wdrożeniu
Po starcie sprawdzamy wyniki i wyłączamy wiadomości, które nie pomagają.
- podsumowanie wyników
- rekomendacje zmian
- priorytety dalszych działań
Stack technologiczny.
Email i SMS
- Klaviyo
- HubSpot
-
Customer.io
Wyjaśnienie: Platforma do wiadomości opartych na zdarzeniach użytkownika. - ActiveCampaign
Cross-channel
- Braze
- Iterable
CDP i dane
- Segment
-
CDP
Wyjaśnienie: Customer Data Platform, czyli system łączący dane o kliencie w jeden profil. - GA4
Automatyzację marketingu dobieramy pod retencję, segmentację i realne zachowania klientów.
Prolabs
100+ produktów cyfrowych
Doświadczenie z wielu wdrożeń pomaga szybko wybrać zakres, który daje największą szansę na realny efekt.
100+zrealizowanych produktów cyfrowych
Pytania specyficzne dla tej usługi
Jakich narzędzi używacie?
Narzędzia dobieramy po sprawdzeniu sklepu, bazy klientów i budżetu. Przy marketing automation może to być Klaviyo albo inne narzędzie pasujące do Twojego układu. Narzędzie ma być proste do utrzymania po starcie.
Co da się zautomatyzować?
Automatyzujemy powtarzalne momenty, które już dzieją się w firmie. To mogą być wiadomości powitalne, porzucony koszyk, powroty klientów, rekomendacje produktów albo segregowanie zapytań. Zaczynamy tam, gdzie najłatwiej zobaczyć oszczędność czasu albo wpływ na sprzedaż.
Czy to nie będzie spam dla klientów?
Automatyzacja ma pomagać klientom, nie zasypywać ich wiadomościami. Pilnujemy zgód, rozsądnej częstotliwości i komunikatów powiązanych z realnym momentem klienta. Jeśli wiadomość nie pomaga ani nie sprzedaje, trzeba ją zmienić albo wyłączyć.
Ile scenariuszy na start?
Zwykle zaczynamy od kilku scenariuszy z największym potencjałem. W sklepie mogą to być powitanie, porzucony koszyk, powrót klienta i dosprzedaż. Lepiej uruchomić mniej dobrych scenariuszy niż dużo słabych.
Z bazy wiedzy